LPを作り直す前に、計測を直したほうが早い

作り直す前に、今のLPを正しく測れているか

「CVRが悪いのでLPを作り直したい」という相談は多いです。予算も付きやすく、話も進みやすい。

ただ、その前に確認したいことがあります。今のLPのCVRは、正しく測れていますか。

作り直したあと、良くなったか悪くなったかを判断する基準は「今の数字」です。その基準がずれていると、作り直した結果を評価できません。

実際にあった構造

以前、ECのご支援で、サイトの売上と解析ツールの売上が大きくズレているのを調べたことがあります。

結論から言うと、解析ツールが壊れていたのではありませんでした。特定の決済方法を使った注文が、完了ページを通らない導線になっていて、そのぶんが数えられていなかった。

これが意味するのは2つです。ひとつは、サイトのCVRが実態より低く見えていたこと。もうひとつは、広告のCVも同じだけ取りこぼしていたということです。

つまり、実際にはもっと成果が出ている媒体が、数字の上では効率が悪く見えていた。この状態でLPを作り直しても、比較する基準がずれたままです。

順番を逆にすると起きること

計測を直さずにLPを作り直した場合、こうなります。

新しいLPを公開する。数字が少し良くなった。ただ、それが新しいLPの効果なのか、たまたま計測漏れが減っただけなのかが分かりません。

逆に数字が下がった場合も同じです。LPが悪かったのか、計測の穴が広がったのか、区別できない。

数ヶ月と制作費をかけて、学びがゼロになります。

計測を直すのは、たいてい安い

LPの作り直しに比べると、計測の修正は費用も期間もずっと小さいことが多いです。タグの整理、イベントの重複解消、フォームまわりの設定。数日から2週間程度で終わることがほとんどです。

そして直したあとに数字を見ると、そもそもLPを作り直す必要がなかったと分かる場合もあります。CVRが低く見えていただけで、実際は問題なかったというケースです。

このとき浮いた制作費は、別の場所に使えます。

最低限、この3つ

作り直しを検討しているなら、先にこれだけは確認することをおすすめします。

1. CVが二重に数えられていないか。
2つのタグで同じ完了を拾っていると、CVRが実態の倍近く出ます。

2. 完了ページを通らない申込がないか。
決済方法、フォームの種類、外部サービス連携。どれかひとつでも別フローがあると、そのぶんが落ちます。

3. 広告の流入元が切れていないか。
別ドメインをまたぐ導線があると、流入元の情報が失われて「直接流入」に寄ります。媒体別の評価がずれます。

この3つを見るだけで、作り直すべきかどうかの判断がかなり変わります。

直す順番は、下から

計測 → LP → 広告、の順に土台があります。上から手をつけると、下が狂っているぶん判断がずれ続けます。

急いでいるときほど、下から確認したほうが結果的に早く着きます。