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- #経営・マネジメント
支援範囲の外に原因があるとき、支援会社は何をすべきか
「持ち場はやっている。でも売上は動かない」 広告運用だけ、サイト制作だけ、というように範囲を決めて支援に入ることは多くあります。範囲の中で手を抜かず、方法も間違っていない。それでも売上が動かないことがあります。 このとき、止まっている場所はたいてい範囲の外にあります。商品の価格が市場とず…
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- #KPI設計
「◯◯といえば」が決まる仕組み — 第一想起は品質では決まらない
良いから思い出すのか、思い出せるから良く感じるのか 「うちは品質では負けていないのに、指名で相談が来ない」という相談をよく受けます。 このとき前提になっているのは、良いものを作れば思い出してもらえる、という順番です。ただ、実際の買い手の頭の中では順番が逆になっていることがあります。先に思…
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広告を「問い合わせ数」ではなく「受注」で評価する
問い合わせは増えたのに、受注が増えない BtoBの広告運用で、よく起きる状態です。 問い合わせ数は前月より増えている。CPAも目標内。管理画面の数字だけ見れば良い月です。ところが、営業側からは「今月は商談が薄い」という声が上がる。 ここで起きているのは、広告の評価軸と、事業の評価軸…
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- #ブランディング
ロゴ・色・言い回しを変えてはいけない
飽きているのは、作り手だけ サイトを何年か運用していると、社内から「そろそろ古い」という声が出ます。ロゴを変えたい、色を変えたい、キャッチコピーを新しくしたい。 このとき確認したいのは、誰が飽きているのかです。 作り手は毎日見ています。年に何百回も見れば飽きます。一方で、顧客がその…
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- #Webサイト・LP制作
サイトリニューアルの見積は、何でできているか
総額だけ見ても判断できない サイトリニューアルの見積を取ると、総額が出てきます。100万円、300万円、500万円。この差が何なのかが、発注側からは見えにくい。 自社のサイトを作り直したときの見積を、構造として書きます。金額そのものより、何で構成されているかが分かると、比較ができるように…
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- #コンサルティング
支援実績を、社名を伏せて公開すると決めた理由
許諾を取るには時間がかかる 支援実績のページを作るとき、最初に考えるのは掲載許諾です。 クライアントに連絡して、掲載してよいか確認する。担当者から上長へ、場合によっては法務へ。時間がかかります。数週間から数ヶ月。 サイトの公開を優先するなら、この時間は取れませんでした。 「実…
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- #広告&LP運用
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制作会社と運用会社を分けると、何が起きるか
分けること自体は、悪いことではない 制作は制作会社、運用は代理店。それぞれの専門性を考えれば自然な分け方です。実際、どちらも良い仕事をしていることが多い。 問題は、分けたときに「間」を担当する人がいなくなることです。 広告からLPへ、LPからフォームへ。この継ぎ目のところで成果が落…
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- #コンサルティング
- #経営・マネジメント
大手に勝てないなら、cueを狭くする
広い手がかりは、資本力で決まる 「Web広告といえば」という手がかりで1位を取ろうとすると、何が必要か。 露出量です。より多くの人に、より多くの回数、名前を見せた会社が勝ちます。予算のある会社が有利で、これは覆りません。 だから、広い手がかりで戦うことを選んだ時点で、勝負の形は決ま…
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- #Webサイト・LP制作
自社サイトを作り直した記録 — 何を外注し、何を自分でやったか
分担を先に決めた 自社サイトを作り直すにあたって、最初に決めたのが分担でした。 外注したのは、デザインとコーディング。デザインは自分ではやりません。オリジナリティのあるものを作るには、専門の人に任せたほうが確実だからです。 自分たちでやったのは、原稿と画像、そして全体の設計。何を書…
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BtoBで「思い出される」を、どう測るか
消費財のやり方が、そのまま使えない 第一想起の考え方は、もともと消費財の研究から来ています。毎日のように購買が起きて、調査の母数も取れる領域です。 BtoBは事情が違います。 購買の回数が少ない。年に1回、数年に1回。 意思決定者が複数いる。誰の想起を測るのかが定まらない。 母数が…
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