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広告レポートを「作る」のをやめて「見張る」に変えた
月次レポートは、遅い 月が終わってからレポートを作る。集計して、前月と比べて、コメントを書く。提出するのは翌月の上旬です。 ここで気づく問題は、すでに1ヶ月経っているという点です。月初に起きた異常なら、気づくまでに1ヶ月以上かかっています。その間ずっと、おかしな状態で配信が続いていた。 …
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売上とGA4が4割ズレていた — 原因はサンクスページだった
4割は、誤差では説明できない ECのご支援で、カート側の売上と解析ツールの売上が大きくズレていることに気づきました。差は4割ほど。 1割程度なら、計測の取りこぼしや計上タイミングの違いで説明できます。4割は説明できません。何か構造的な理由があります。 最初に疑うのは計測ではない …
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評価項目を数えたら、基準の説明がほとんど空欄だった
感覚ではなく、数える 「うちの評価制度は形骸化している」という話は、多くの会社で聞きます。ただ、どこがどう問題なのかは、感覚で語られることが多い。 あるご支援先で、評価項目を全社分・全項目で棚卸ししました。100人規模、項目数は数千。これを項目名で名寄せして、何種類あるかを数えました。 …
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老舗メーカーがLINEでやるべきこと、やらなくていいこと
友だち数を増やしても、売上は増えない LINE公式アカウントの運用で、最初に置かれがちな目標が友だち数です。 増やすこと自体は簡単で、登録特典を強くすれば伸びます。ただ、特典目当てで登録した人は、その後の配信に反応しません。ブロック率も上がります。 友だち数は、手段の指標であって、…
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GA4の管理画面では出せない「流入元 × 商品」を出す方法
「広告は効いている」の次が見えない 広告の管理画面では、キャンペーン単位の売上が出ます。GA4では、商品ごとの売上が出ます。 ただ、その2つを掛け合わせた表は、標準では出てきません。「検索広告から、どの商品が売れたのか」が見えない。 商品数が少なければ推測できます。数千点あると、推…
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「未達」の原因は、実力ではなく目標設定にあることがある
未達が続くと、運用を疑う 広告の売上目標に届かない月が続く。まず疑われるのは運用です。配信設定、クリエイティブ、予算配分。ひと通り見直す。 あるECのご支援で、特定の曜日だけ目標に届かない状態が続いていました。平日は毎月達成しているのに、土日だけ未達。運用の問題としてずっと原因を探してい…
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「レポートは届くが、次に何をすればいいか書いてない」問題
読まれていないレポートは、だいたい正しい 毎月レポートが届く。数字は正確で、グラフも入っている。けれど、読んだあとに何をすればいいか分からない。結局ざっと見て閉じる。 これはよくある話で、しかもレポートが間違っているわけではありません。むしろ数字は正しい。正しいのに使われない。 理…
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計測が壊れたまま広告を回している会社は、思ったより多い
数字が出ていても、正しいとは限らない 管理画面にCVの数字が出ている。GA4にもデータが入っている。だから計測はできている、と考えてしまいます。 ただ、「数字が出ていること」と「正しく数えられていること」は別です。そして壊れ方の多くは、エラーを出しません。静かに、それらしい数字を出し続け…
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広告のマッチング品質が低いと、何が失われるか
「CVは取れている」で見落とすもの 広告のコンバージョンが管理画面に出ている。数も合っている。ここで安心してしまいがちですが、もうひとつ見る項目があります。 そのコンバージョンに、誰のものかという情報が付いているか。 媒体側は、CVが誰のものか分かるほど、配信の最適化を正確にできま…
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広告代理店が、運用チームを外に持つという選択
案件が増えるほど、運用が重くなる 営業と提案に強い代理店では、案件が取れます。問題はその先です。 受注するたびに、運用と月次レポートの負荷が積み上がります。人を増やせば対応できますが、採用と育成には時間がかかる。そして、案件の増減に人員を合わせるのは難しい。 結果、受注をセーブする…
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