計測が壊れたまま広告を回している会社は、思ったより多い

数字が出ていても、正しいとは限らない

管理画面にCVの数字が出ている。GA4にもデータが入っている。だから計測はできている、と考えてしまいます。

ただ、「数字が出ていること」と「正しく数えられていること」は別です。そして壊れ方の多くは、エラーを出しません。静かに、それらしい数字を出し続けます。

だからiASKでは、広告の改善提案をする前に計測環境を確認します。順番を逆にすると、ずれた数字をもとに半年かけて最適化する、ということが起きます。

実際によく見つかる壊れ方

二重計上。
同じCVが2つのイベントで数えられている。タグを追加したときに古いものを止め忘れた、GTMと直書きが両方生きている、といった理由です。CV数が実態の2倍近く出ます。CPAが半分に見えるので、気づきにくい。

通らないサンクスページ。
完了ページの到達でCVを数えている場合、そのページを通らない申込は数えられません。決済方法によっては別のドメインで完了する、代引きは別フローになる、といったケースがあります。この場合、売上とサイトの計測がズレます。そして広告のCVも同じだけ取りこぼしています。

クロスドメインの設定漏れ。
フォームが別ドメインにあるのに設定していないと、同じ人が別の人として数えられます。流入元の情報も切れるので、「直接流入からのCVが妙に多い」という形で表れます。

削除済みのCVが混ざる。
過去に使っていたCV設定が、集計には残り続けていることがあります。主要なCVと補助的なCVが同じ数字に足し込まれていて、実際の申込より多く見える。

タグが消えている。
サイトを更新したときにタグごと消えていた。エラーは出ません。数字が減るだけなので、季節変動と区別がつきません。

直すと、数字が下がることがある

ここが一番やりづらいところです。

二重計上を直せばCVは半分になります。取りこぼしを直せば増えます。どちらにしても、先月までの数字と比較できなくなる。社内で説明するのが面倒なので、気づいていても放置される、ということが起きます。

ただ、放置した先で起きるのは「間違った数字をもとにした予算配分」です。実際より良く見えている媒体に予算が寄り、そうでない媒体が削られる。半年続ければ、無視できない差になります。

直すなら早いほうがいい。時間が経つほど、比較できなくなる期間が長くなります。

先に見る項目

改善に入る前に確認しているのは、だいたいこのあたりです。

• CVイベントが重複していないか
• 完了ページを通らない申込がないか
• クロスドメインの設定
• 広告アカウントと解析ツールの連携が生きているか
• 過去に使っていたCVが集計に混ざっていないか
• タグが全ページに入っているか
• 生データを蓄積しているか（あとから遡れるか）

このうち最後のひとつは、壊れていても今は困りません。困るのは、半年後に「あのときのデータを見たい」となったときです。

計測は、改善の前提

計測を直すことは、それ自体では成果を生みません。数字が変わるだけです。

ただ、ここが狂っていると、そのあとの改善が全部あてになりません。土台を確認してから積むほうが、結果的に速い。